服務(wù)方案
配送服務(wù)方案
01 服務(wù)準(zhǔn)備 針對(duì)貴司需求，我公司將安排工作人員上門拜訪，詳細(xì)了解食堂大廚、工作人員、管理人員等對(duì)菜品、服務(wù)、價(jià)格等各方面要求。
02 服務(wù)對(duì)接 合作意向確定后，我司將組建專門服務(wù)團(tuán)隊(duì)，指定專門服務(wù)專員對(duì)接貴司。同時(shí)，在服務(wù)開始前，將安排市場(chǎng)、采購、配送師傅等上門與貴司食堂相關(guān)人員詳細(xì)對(duì)接，梳理貴司的詳細(xì)需求并做好配送準(zhǔn)備工作。
03 訂單確認(rèn) 合作中，我司將建立項(xiàng)目服務(wù)微信群，指定專門訂單接收員接收貴司訂單，每天訂單確認(rèn)無誤后，我們進(jìn)行訂單分析處理并安排備貨。
04 備貨分貨 接單員根據(jù)貴司訂單，安排采購員采購及廠家備貨，產(chǎn)品入庫前，倉管嚴(yán)格核對(duì)相關(guān)合格證明文件、快檢人員按批進(jìn)行快速檢測(cè)，質(zhì)量確定合格后進(jìn)行入庫分揀。分貨員按照訂單數(shù)量統(tǒng)一分揀投框，并按配送地點(diǎn)放于不同托盤歸集，及時(shí)放冷庫冷藏。
05 貨品配送 配送員提前到達(dá)配送中心，對(duì)照各食堂訂單要求對(duì)貨物數(shù)量、質(zhì)量再次進(jìn)行逐一核對(duì)，確認(rèn)無誤后裝車配送，按貴司各食堂指定時(shí)間要求配送到指定地點(diǎn)。
06 貨品交付 貨品運(yùn)輸?shù)劫F司指定地點(diǎn)后，我司配送人員根據(jù)食堂管理人員要求搬運(yùn)至合適位置，等待貴司對(duì)我司所供貨物的品種、質(zhì)量、數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收后按照采購方要求將所送食材在指定庫房區(qū)域碼放整齊。如貴司食堂人員臨時(shí)緊張，我司配送師傅可提供清洗、加工菜品等輔助服務(wù)。
07 配送車輛 我司安排專人、專車服務(wù)貴司各食堂。車輛保持清潔，每天清洗消毒;冷凍食品使用專用冷藏車或者冷藏設(shè)備，防止食品污染所有人員均已接種新冠疫苗，嚴(yán)格遵守疫情防控規(guī)定。
08 現(xiàn)場(chǎng)清理 配送師傅現(xiàn)場(chǎng)交完貨后，現(xiàn)場(chǎng)配合食堂進(jìn)行貨物驗(yàn)收，并幫助食堂進(jìn)行貨物的整理。貨品裝卸保證周圍環(huán)境清潔干凈，完畢負(fù)責(zé)清理裝卸現(xiàn)場(chǎng)。
09 商品售后 如遇商品不符合貴司需求或質(zhì)量要求的，我司提供無條件售后服務(wù)。將安排配送師傅或者售后人員以最快速度重新調(diào)換商品。我們目前擁有20多余條配送線路，配送范圍覆蓋全合肥各個(gè)區(qū)域 (含周邊肥西、肥東、長豐等)，可以確保售后更及時(shí)、成本更低。
10 應(yīng)急服務(wù) 我司制定了完整的應(yīng)急預(yù)案，實(shí)行7*24小時(shí)值班，預(yù)備了足夠人員、車輛隨時(shí)應(yīng)付意外情況。因自然災(zāi)害等不可坑力導(dǎo)致的貨品配送不全或不能配送的，我方將采取應(yīng)急預(yù)案以保證膳食工作的正常運(yùn)行。